Download algemene voorwaarden
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Betaalmogelijkheden:
Online (www.dijkstratelecom.nl)
- iDEAL (Rabobank Omnikassa)
- Overboeking naar NL 05 RABO 0158210360 t.n.v. Dijkstra Telecom o.v.v. het factuurnummer (Alleen zakelijk in overleg en België)
In de winkel (Poolsterweg 6a Leeuwarden)
Afterpay:
Indien je jouw bestelling afrekent via AfterPay (achteraf betalen) ga je tevens akkoord met de voorwaarden van AfterPay. Deze kun je hier vinden:
Wat helaas niet mogelijk is:
- Betalen met de creditcard
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Actie producten:
Omdat wij toestellen overkopen van particulieren en daar een margefactuur bij ontvangen (factuur met 0% BTW), worden de meeste toestellen die in de actie staan ook met een margefactuur weer verkocht. Of het een marge of 21% BTW product betreft, wordt op de productpagina per product gecommuniceerd.
Bent u een zakelijke koper, dan is een margeproduct voor u niet altijd aantrekkelijk, dit omdat u niet 21% BTW van het bedrag kunt terugvragen.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Onze levertijden zijn als volgt:
- Van maandag t/m vrijdag voor 16.00 uur besteld, uw product de volgende dag in huis of op het werk (Gratis verzending) – Levering via PostNL
- Van vrijdag 16.00 uur t/m zondag 16.00 uur besteld, uw product dinsdag in huis of op het werk (Gratis verzending) – Levering via PostNL
- Van maandag t/m vrijdag voor 18.00 uur besteld, uw product de volgende dag in huis of op het werk (Gratis verzending) – Levering via DHL
- Van vrijdag 18.00 uur t/m zondag 18.00 uur besteld, uw product dinsdag in huis of op het werk (Gratis verzending) – Levering via DHL
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[PostNL]
Besteld en betaald u voor 16:00 uur op:
| Besteld op |
Maandag |
Dinsdag |
Woensdag |
Donderdag |
Vrijdag |
Zaterdag |
Zondag |
| Levering op |
Dinsdag |
Woensdag |
Donderdag |
Vrijdag |
Zaterdag |
Dinsdag |
Dinsdag |
- U kunt uw pakket volgen via Track&Trace
- Indien u niet thuis bent, wordt uw pakket de volgende dag opnieuw aangeboden
- U kunt uw pakket zowel bij u op het op werk als bij u thuis laten bezorgen
- Bezorgen op een Pakje Gemak locatie is ook beschikbaar
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[DHL]
Bestel en betaal je voor 18:00 uur op:
| Besteld op |
Maandag |
Dinsdag |
Woensdag |
Donderdag |
Vrijdag |
Zaterdag |
Zondag |
| Levering op |
Dinsdag |
Woensdag |
Donderdag |
Vrijdag |
Zaterdag |
Dinsdag |
Dinsdag |
- Je kunt jouw pakket volgen via Track&Trace
- Indien je niet thuis bent, wordt jouw pakket de volgende dag opnieuw aangeboden
- Je kunt jouw pakket zowel bij je op het op werk, als bij je thuis laten bezorgen
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Retour sturen:
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, danwel retour te sturen.
Retour aanmelden:
Meld altijd een retour eerst aan, voordat u het product retour stuurt, dit kan via info@dijkstratelecom.nl
Kosten retour sturen:
U krijgt na het aanmelden van uw retour van ons een digitale PostNL verzendlabel toegestuurd, waarmee u uw pakket kosteloos naar ons kunt terug sturen.
Retour voorwaarden:
*Het product dient ongebruikt met de ongebruikte accessoires in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
*Het product moet na aanmelding binnen 3 werkdagen door Dijkstra Telecom worden ontvangen.
*Een Apple product kan niet worden teruggenomen indien deze is geactiveerd, een Apple product wordt namelijk direct gekoppeld aan de eerste gebruiker en is hierna niet meer verkoopbaar.
Terugbetaling na retour sturen:
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 3 werkdagen na ontvangst van het product terug op uw rekening.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Garanties en reparaties:
Wanneer uw toestel binnen de garantie valt, dan zullen wij zorgen voor een reparatie.
Garantie geval aanmelden:
Meld altijd een garantie geval eerst aan, voordat u het product ons toestuurt, dit kan via info@dijkstratelecom.nl
Kosten opsturen voor garantie:
U kunt het toestel opsturen naar Dijkstra Telecom - Poolsterweg 6a te Leeuwarden.
Reparatie:
Wij zullen zorgen voor een snelle reparatie door Dynafix Nederland of Teleplan Nederland.
Wanneer het product gerepareerd is, zal Dijkstra Telecom het product (verzekerd) retour sturen.
Uitgesloten van garantie:
Let op: val-, stoot-, druk en waterschade zorgen ervoor dat het product geen garantie meer heeft. Ook als u ervoor kiest om uw toestel elders te laten repareren, vervalt de garantie.
Twijfelt u over uw garantie:
In geval van twijfel over uw garantie, neemt u dan eerst contact met ons op.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Specificaties producten:
Wij proberen in alle zorg de juiste informatie/specificaties op www.dijkstratelecom.nl toe te voegen aan de producten, deze gegevens worden verstrekt door de fabrikant aan Dijkstra Telecom.
Mocht u twijfelen of klopt er iets niet, neemt u dan gerust contact met ons op.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Controle inhoud verpakking:
Heel soms wordt een product uit de verpakking gehaald. Dit om te controleren of niets is beschadigd en of het juiste product in de verpakking aanwezig is. Hierdoor zorgen wij ervoor dat u als gebruiker nooit voor een verrassing komt te staan.
Mocht de verpakking open zijn geweest, dan vermelden wij dat duidelijk bij de productomschrijving.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Samsung Acties
Samsung biedt via www.samsung.com/promotions acties aan. Dijkstra Telecom is sinds 1 januari 2017 een officieel Samsung Actie Verkooppunt, oftewel een 'Deelnemende Winkel'.
U vindt ons niet als www.dijkstratelecom.nl in Samsung hun voorwaarden, maar als u naar de plaats Leeuwarden scrolt ziet u ‘Dijkstra Telecom’ staan.
U kunt dus meedoen aan de Samsung Acties, mits dit duidelijk is aangegeven in de omschrijving van een product.
Voorwaarden die Samsung aan hun acties stelt:
*Het toestel moet een Nederlandse EAN code bevatten (toestellen die uit het buitenland worden geïmporteerd hebben een buitenlandse EAN code en kunnen dus niet meedoen)
*De winkel waar het product moet worden gekocht moet geselecteerd zijn in de algemene voorwaarden op de site van Samsung.com (Zie voor Dijkstra Telecom bij de plaats Leeuwarden)
Dijkstra Telecom voldoet aan deze voorwaarden en is verder niet verantwoordelijk voor de goedkeuring, levering en garantie van het actieproduct dat wordt uitgeleverd.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
